환불 정책

시행일: 2026-04-20

1. 환불 가능 범위

• 충전 KP: 결제 후 7일 이내 + 사용 이력 0 인 경우만 가능
• Kit 구매: 다운로드 전 + 24시간 이내만 환불 가능
• 수익 KP / 출금 완료분: 환불 불가 (송금 완료 시)

2. 환불 불가 사유

• 충전 KP 일부라도 사용한 경우 (잔액 환불 X)
• Kit 다운로드 후 (디지털 상품 특성)
• 결제 후 7일 초과
• 약관 위반으로 계정 정지된 경우

3. 환불 절차

1. 지원 이메일 (support@aiklink.com) 또는 1:1 문의로 환불 요청
2. 회원 본인 확인 + 결제 내역 검증 (PayPal Order ID)
3. 환불 승인 → PayPal 원결제 수단으로 송금 (3~5 영업일)
4. 환불 완료 시 wallet 에서 KP 차감 + ledger 기록

4. 부분 환불 (Kit)

Kit 가 명백히 작동하지 않거나 설명과 다를 경우, 다운로드 후라도 부분 환불 가능 (관리자 검토).

5. 시스템 오류 환불

회사 시스템 오류로 인한 결제·KP 누락은 100% 환불 또는 KP 재지급. 사용자 책임 없음.

6. 환불 거부 이의 신청

환불 거부에 이의가 있을 경우 14일 이내 재심 요청 가능. 결과는 관리자 회의 후 7일 이내 통보.

7. 채널별 환불

8. 환불 수수료

회사 측 사유 환불은 수수료 없음. 사용자 변심 환불은 결제 수수료 (PayPal 4.4% 등) 차감 후 환급.